Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
ws168

1 Điều Khoản Chung Và Định Nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "ws168" hoặc "Công ty" — đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến ws168, vận hành tại tên miền ws168.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ws168.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng ws168, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot machine, xổ số, xóc đĩa và đá gà.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký tại ws168.
• "Số dư" — tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ws168, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và tất cả các quy định bổ sung có liên quan.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ws168, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên hệ thống ws168.

Người dùng cam kết rằng mọi thông tin cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ đều là sự thật. ws168 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ như Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tương đương.

Trong trường hợp phát hiện thông tin đăng ký sai lệch hoặc người dùng không đủ điều kiện, ws168 có toàn quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản, đồng thời giữ lại mọi khoản tiền thưởng. Tiền thật đã nạp sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh nội bộ.

3 Quy Định Về Nạp Tiền Và Rút Tiền

3.1 Nạp tiền: ws168 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

3.2 Rút tiền: Để thực hiện rút tiền, tài khoản người dùng phải đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 5 – 15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 15 – 60 phút
• Trong giờ cao điểm hoặc cuối tuần: tối đa 2 giờ

3.3 Xác minh tài khoản ngân hàng: Phương thức thanh toán dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký tại ws168. ws168 không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

3.4 Phí giao dịch: ws168 không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử, ws168 sẽ thông báo rõ ràng trước khi xử lý.

4 Quy Định Về Cá Cược Và Trò Chơi

Người dùng hiểu và chấp nhận rằng cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính. ws168 không đảm bảo kết quả thắng thua trong bất kỳ trò chơi hay sự kiện cá cược nào. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các quyết định cá cược của mình.

4.1 Tính hợp lệ của cược: Một cược được xem là hợp lệ khi hệ thống ws168 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. ws168 có quyền hủy cược trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật hoặc cung cấp kèo sai do sự cố hệ thống.
• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi thể thức thi đấu.
• Phát hiện gian lận hoặc thao túng kết quả từ phía người dùng.
• Vi phạm quy định sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng kèo.

4.2 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến hiển thị kết quả sai hoặc thanh toán nhầm, ws168 có quyền điều chỉnh số dư tài khoản về trạng thái chính xác sau khi điều tra xác nhận.

4.3 Kết nối bị gián đoạn: ws168 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình tham gia trò chơi. Người dùng nên đảm bảo kết nối ổn định trước khi bắt đầu.

5 Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

ws168 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, lì-xì Tết Nguyên Đán và các ưu đãi theo sự kiện thể thao lớn.

5.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các khoản tiền thưởng từ khuyến mãi đều đi kèm yêu cầu vòng cược cụ thể. Thông thường, yêu cầu vòng cược dao động từ 5 lần đến 30 lần tùy theo loại khuyến mãi. Chi tiết cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.

5.2 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến hủy thưởng, khóa tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Cố tình đặt cược hai chiều (arbitrage) để hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả.
• Chia sẻ tài khoản hoặc phối hợp với người khác để lạm dụng hệ thống.

5.3 Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ hết hạn sau khoảng thời gian được quy định trong từng chương trình (thông thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

6 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Quyền của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của ws168 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Được tham gia tất cả chương trình khuyến mãi hợp lệ dành cho thành viên.
• Được yêu cầu xóa tài khoản và nhận lại toàn bộ số dư tiền thật (sau khi hoàn thành xác minh) bất kỳ lúc nào.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như giới hạn nạp tiền và tự loại trừ.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Không sử dụng dịch vụ ws168 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, đặc biệt là rửa tiền.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, quy định và chính sách của ws168.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược và quản lý tài chính cá nhân.

7 Quyền Và Nghĩa Vụ Của ws168

ws168 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho toàn bộ người dùng. Tuy nhiên, ws168 bảo lưu các quyền sau đây để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
• Giữ lại tiền thưởng và hủy cược đặt trong thời gian vi phạm đang được điều tra.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tiền đối với bất kỳ tài khoản nào.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Cập nhật điều khoản và điều kiện khi cần thiết.

Đồng thời, ws168 có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật, xử lý khiếu nại minh bạch và công bằng, và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp bằng tiếng Việt.

8 Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm

ws168 xem chơi có trách nhiệm là nền tảng cốt lõi trong triết lý vận hành. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng — người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền phù hợp với khả năng tài chính.
• Giới hạn thời gian chơi — thiết lập thời gian tối đa mỗi phiên chơi hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời — tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn — đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

9 Xử Lý Tranh Chấp Và Khiếu Nại

ws168 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ khi xảy ra sự việc.
2. Bước 2 – Tiếp nhận và điều tra: Đội ngũ ws168 sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra trong tối đa 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phản hồi kết quả: ws168 sẽ thông báo kết quả điều tra và hướng xử lý cụ thể đến người dùng qua email đã đăng ký.
4. Bước 4 – Khiếu nại lên cấp cao hơn: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 3 ngày làm việc tiếp theo.

Quyết định của ban quản lý ws168 sau khi xem xét lần hai được coi là quyết định cuối cùng của nền tảng. ws168 không tham gia vào bất kỳ quy trình trọng tài độc lập bên ngoài nào ngoài phạm vi các cơ chế nội bộ đã quy định.

10 Điều Khoản Chấm Dứt Dịch Vụ

ws168 có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực.
• Tham gia vào hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
• Có hành vi quấy rối, lăng mạ hoặc đe dọa nhân viên và người dùng khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ws168 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm. Đối với số dư tiền thật không liên quan đến hành vi vi phạm, ws168 sẽ hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ đi mọi chi phí liên quan.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.

11 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Xung Đột

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực cá cược và giải trí trực tuyến. Người dùng tại Việt Nam có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến cờ bạc trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

ws168 không tuyên bố rằng các dịch vụ của mình phù hợp hoặc được phép sử dụng tại tất cả các khu vực địa lý. Người dùng tại các khu vực mà cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm phải tự chịu trách nhiệm về việc truy cập và sử dụng dịch vụ.

12 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ws168
• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ws168 sẵn sàng phục vụ bằng tiếng Việt, từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và tất cả các tỉnh thành trên cả nước, bảy ngày trong tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.